“bir işin müşterileri tarafından bir marka isminin, iletişim tarzının, logo ve diğer görsel unsurlarının nasıl algılanmasını istediği… marka kimliği müşterilerin sandığından ziyade marka imajından farklıdır. marka kimliği işin kendisi tarafından kurulmaktadır.” (ınvestopedia)